OBCHODNÉ PODMIENKY A REKLAMAČNÝ PORIADOK

Platné od 30. 9. 2025

Účelom týchto Obchodných podmienok (ďalej len „OP“) je vymedziť a upresniť práva a povinnosti Obchodníka na jednej strane a Kupujúceho na strane druhej. Všetky zmluvné vzťahy medzi Obchodníkom a Kupujúcim sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Legislatívne úpravy: V prípade, ak je zmluvnou stranou Spotrebiteľ, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito OP: Zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a Zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (všetky v platnom znení). V prípade, ak je zmluvnou stranou Kupujúci – podnikateľ, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito OP, Zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

1. Definícia

1.1. V týchto Obchodných podmienkach: 1.1.1. „E-shop“ znamená počítačový program - internetová aplikácia, ktorá je dostupná v sieti Internet prostredníctvom internetovej adresy www.vcelarstvotrizuliak.sk, ktorej hlavnou funkcionalitou je zobrazenie, výber a objednanie tovaru Užívateľom; 1.1.2. „Spotrebiteľská zmluva“ je Kúpna zmluva, ak zmluvnými stranami sú na jednej strane Obchodník a na druhej strane Spotrebiteľ; 1.1.3. „Obchodník“ (Predávajúci) je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti (Prevádzkovateľ E-shopu); 1.1.4. „Spotrebiteľ“ (Kupujúci – nepodnikateľ) je fyzická osoba, ktorá nakupuje Tovar alebo používa služby pre osobnú potrebu alebo pre príslušníkov svojej domácnosti, a ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti; 1.1.5. „Kupujúci – podnikateľ“ je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti; 1.1.6. Uzatvorenie kúpnej zmluvy - objednávka Kupujúceho predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu Obchodníka s návrhom kúpnej zmluvy Kupujúcemu, t.j. záväzným potvrdením objednávky zo strany Obchodníka. Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy; 1.1.7. „Nákupný košík“ znamená časť E-shopu, ktorá je automaticky generovaná aktiváciou príslušných funkcií Užívateľom v rámci jeho konania v užívateľskom prostredí E-shopu, najmä pridaním alebo odobratím Tovaru, resp. Služby/alebo zmenou množstva vybraného Tovaru, resp. Služby; 1.1.8. „Občiansky zákonník“ znamená zákon číslo 40/1964 Zb., Občiansky zákonník v platnom znení; 1.1.9. „Prevádzkovateľ“ znamená pán Jaroslav Trizuliak, IČO: 48039403, s miestom podnikania Ferdinanda Majlatha 507/1, 01302 Gbeľany; 1.1.10. „Prístupové údaje“ znamenajú unikátne prihlasovacie meno a k nemu priradené heslo vložené Užívateľom do databázy E-shopu pri Registrácii; 1.1.11. „Registrácia“ znamená elektronickú registráciu Užívateľa do databázy E-shopu, a to vyplnením aspoň povinných registračných údajov v užívateľskom rozhraní E-shopu a Prístupových údajov a ich následným uložením do databázy E-shopu; 1.1.12. „Užívateľ“ znamená akúkoľvek právnickú alebo fyzickú osobu, ktorá užíva E-shop; 1.1.13. „Užívateľský účet“ znamená časť E-shopu, ktorá je každému jednému Užívateľovi zriadená Registráciou (t.j. je pre každého Užívateľa unikátna) a sprístupnená po zadaní Prístupových údajov;1.1.14. „Tovar“ znamená vec ponúkanú Prevádzkovateľom k predaju Užívateľovi prostredníctvom E-shopu a ak je k Tovaru ponúkaná, tak aj licencia k užívaniu tejto veci;

2. Proces uzatvorenia Zmluvy

2.1. Obchodník prostredníctvom E-shopu ponúka Užívateľom uzatvorenie Kúpnej zmluvy. Ponukou na uzatvorenie Kúpnej zmluvy zo strany Obchodníka je zobrazenie tlačítka s označením „Pridať do košíka“ v užívateľskom rozhraní E-shopu. 2.2. Za bezvýhradné prijatie ponuky Obchodníka na uzatvorenie Kúpnej zmluvy podľa odst. 2.1 týchto Obchodných podmienok zo strany Užívateľa sa považuje kliknutie na dané tlačítko s označením „Pokračovať v objednávke“. 2.3. Bezvýhradným prijatím ponuky podľa odst. 2.2 týchto Obchodných podmienok je uzatvorená Kúpna zmluva.2.4. Zmluva je uzatvorená momentom, kedy elektronická informácia o kliknutí na tlačítko „Dokončiť objednávku“ Užívateľom dôjde prostredníctvom siete Internet na server, kde je nainštalovaný E-shop.2.5. Užívateľ sa zaväzuje do príslušných textových polí v užívateľskom prostredí E-shopu vyplniť pravdivé a úplné údaje, najmä pravdivo vyplniť svoju emailovou adresu, identifikačné údaje a prípadne dodaciu adresu. Užívateľ berie na vedomie, že Obchodník bude ním zadané údaje dôvodne považovať za správne a úplné. 2.6. Obchodník zašle Užívateľovi emailovou správu o uzatvorení Kúpnej zmluvy, a to na emailovú adresu zadanú Užívateľom do príslušného poľa v užívateľskom prostredí E-shopu.

3. Kúpna zmluva

3.1. Uzatvorením Kúpnej zmluvy sa stávajú účinné nasledujúce ustanovenia: 3.1.1. Užívateľ kupuje od Obchodníka Tovar, ktorý si Užívateľ zvolil v užívateľskom prostredí E-shopu vložením do Nákupného košíka, a to v množstve, ktoré si Užívateľ zvolil a/alebo nastavil u daného Tovaru v užívateľskom prostredí E-shopu a Užívateľ sa zaväzuje zaplatiť Obchodníkovi za daný Tovar cenu, ktorá je uvedená pri takomto Tovare v užívateľskom prostredí E-shopu. 3.1.2. Obchodník má právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť v prípade, že nie je objektívne schopný Tovar dodať (napr. z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti alebo výrazných zmien v cene Tovaru u dodávateľa, ktoré nebolo možné predvídať). Za odstúpenie sa považuje aj právne konanie Obchodníka spočívajúce v oznámení Kupujúcemu, že ním objednaný Tovar nemožno dodať. 3.1.3. Obchodník je oprávnený kedykoľvek požiadať Užívateľa o dodatočné potvrdenie objednávky a do doby, než obdrží od Užívateľa potvrdenie objednávky, je oprávnený pozdržať odoslanie Tovaru Užívateľovi. 3.1.4. Spôsob zabalenia Tovaru určuje výhradne Obchodník. 3.1.5. Užívateľ je povinný zaplatiť Obchodníkovi náklady spojené s balením a doručením daného tovaru Užívateľovi a to vo výške uvedenej u danej objednávky v užívateľskom prostredí E-shopu. 3.1.6. Užívateľ má právo zvoliť z možností zobrazených Užívateľovi v užívateľskom prostredí E-shopu spôsob zaplatenia kúpnej ceny za Tovar a prípadne ďalšie peňažné plnenia Obchodníkovi. 3.1.7. Pokiaľ niektorý zo spôsobov platby obsahuje informácie o nákladoch na prevedenie takejto platby, je Užívateľ povinný znášať náklady na prevedenie tejto platby, ktoré sú uvedené pri danej platbe v užívateľskom prostredí E-shopu. 3.1.8. V prípade bezhotovostnej platby bankovým prevodom je Užívateľ povinný uviesť variabilný symbol určený Obchodníkom. 3.1.9. V prípade bezhotovostnej platby je povinnosť Užívateľa zaplatiť kúpnu cenu splnená momentom pripísania príslušnej čiastky na bankový účet určený Obchodníkom. 3.1.10. Obchodník má právo poskytnúť Užívateľovi zľavu z ceny Tovaru. Zľavy z ceny Tovaru možno vzájomne kombinovať, pokiaľ nie je u konkrétnej zľavy uvedené výslovne inak.3.1.11. Súčasťou kúpnej ceny za Tovar nie sú žiadne platby, poplatky alebo iné odmeny, ktoré musí Užívateľ vynaložiť na služby poskytnuté tretím stranámi v súvislosti so zaplatením kúpnej ceny za Tovar; tieto náklady sú výhradne nákladmi Užívateľa. 3.1.12. Obchodník si vyhradzuje vlastnícke právo k Tovaru, ktorý je predmetom Kúpnej Zmluvy až do úplného zaplatenia kúpnej ceny za daný Tovar Užívateľom. 3.1.13. Obchodník sa zaväzuje dodať Tovar Užívateľovi v primeranej lehote od uzatvorenia Kúpnej zmluvy. Všetky lehoty pre dodanie Tovaru uvedené v užívateľskom rozhraní E-shopu sú len orientačné. 3.1.14. Obchodník zašle vždy Užívateľovi daňový doklad - faktúru v elektronickej podobe, a to na emailovou adresu Užívateľa zadanú pri danej objednávke do Užívateľského prostredia E-shopu. 3.1.15. Ak je Obchodníkom spoločne s Tovarom poskytnutý Užívateľovi dar, je darovacia zmluva medzi Užívateľom a Obchodníkom uzatvorená s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od Kúpnej zmluvy, ruší sa daná darovacia zmluva bez ďalšieho od počiatku spolu s kúpnou zmluvou a Užívateľ je povinný spolu so zakúpeným tovarom Obchodníkovi vrátiť aj poskytnutý dar. 3.1.16. Obchodník poskytuje Spotrebiteľovi na zakúpený Tovar záruku v trvaní 24 mesiacov, ak nie je pri Tovare uvedené inak. Pre Kupujúceho – podnikateľa platí záručná lehota 12 mesiacov, ak nie je zákonom stanovené inak.3.1.17. Práva z vadného plnenia je Užívateľ oprávnený uplatniť u Obchodníka na adrese jeho sídla a/alebo prevádzky. Za moment uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, kedy Obchodník obdrží od Užívateľa reklamovaný Tovar.3.1.18. Ak je v rámci užívateľského prostredia E-shopu pri danom Tovare uvedené, že je použitý, kupuje Užívateľ Tovar v použitom stave, vrátane uvedených vád tohto Tovaru. 3.1.19. Nebezpečenstvo straty, poškodenia a/alebo zničenia Tovaru, ktorý je predmetom Kúpnej zmluvy prechádza na Užívateľa, ktorý je Spotrebiteľom, momentom prevzatia daného tovaru Užívateľom.3.1.20. Nebezpečenstvo straty, poškodenia a/alebo zničenia Tovaru, ktorý je predmetom Zmluvy prechádza na Užívateľa, ktorý nie je Spotrebiteľom, momentom prevziatia daného tovaru Užívateľom. 3.1.21. Neprevzatie Tovaru a náhrada škody. 1.Porušenie zmluvy: Kupujúci je povinný objednaný Tovar prevziať a zaplatiť kúpnu cenu. V prípade, že si Kupujúci objednaný Tovar neprevezme (nevyzdvihne si ho v odbernej lehote, resp. odmietne prevzatie pri doručení), dopúšťa sa tým porušenia Kúpnej zmluvy. 2.Právo na odstúpenie Obchodníka: Obchodník má v dôsledku tohto porušenia právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť. 3.Náhrada škody: Bez ohľadu na odstúpenie od Zmluvy je Kupujúci povinný uhradiť Obchodníkovi preukázané a reálne vzniknuté náklady, ktoré mu vznikli v súvislosti s odoslaním Tovaru (najmä poštovné a balné na adresu Kupujúceho a náklady na vrátenie zásielky späť Obchodníkovi). Tieto náklady sa požadujú ako náhrada škody spôsobenej porušením povinnosti Kupujúceho prevziať Tovar v zmysle Občianskeho zákonníka. 4.Postup pri platbe vopred: Ak Kupujúci uhradil kúpnu cenu vopred (napr. prevodom alebo kartou), Obchodník je povinný vrátiť mu celú prijatú sumu (vrátane pôvodných nákladov na doručenie, ak boli hradené) v zákonnej lehote 14 dní po tom, čo sa Tovar vrátil Obchodníkovi. Nárok na náhradu škody uvedený v bode 3 tohto článku bude voči Kupujúcemu uplatnený samostatnou výzvou na úhradu po vrátení kúpnej ceny.

4. Pravidlá pre zľavy a recenzie

4.1. Pravidlá pri uvádzaní zliav: Pri každom oznámení o znížení ceny tovaru je Obchodník povinný uviesť aj predchádzajúcu cenu. Predchádzajúcou cenou sa rozumie najnižšia cena, za ktorú Obchodník predával alebo poskytoval daný tovar v období 30 dní pred znížením ceny. Ak bol tovar predávaný kratšie ako 30 dní, uvádza sa najnižšia cena odo dňa začatia predaja. 4.2. Pravidlá pre recenzie: Obchodník na E-shope uverejňuje recenzie Kupujúcich. Obchodník prehlasuje, že zverejňuje len recenzie, ktorých pravosť (pôvod od Kupujúceho, ktorý tovar skutočne zakúpil) overuje automatizovaným systémom po pripísaní platby za Tovar, alebo manuálnym overením čísla objednávky. Neoverené recenzie nebudú uverejnené.

5. Užívateľský účet

5.1. Užívateľ má právo zriadiť si Registráciou Užívateľský účet.5.2. Užívateľ má povinnosť zadať pred vstupom do Užívateľského účtu Prístupové údaje.5.3. Identifikačné údaje Užívateľa zadané pri Registrácii sa považujú za údaje zadané pri objednávke každého Tovaru, ktorú Užívateľ učiní po prihlásení sa do svojho Užívateľského účtu. 5.4. Užívateľ nesmie poskytovať tretím osobám Prístupové údaje, ani akýkoľvek iný prístup do Užívateľského účtu. Užívateľ je povinný učiniť všetky primerané opatrenia k ich utajeniu. Užívateľ v plnom rozsahu zodpovedá za neoprávnené užívanie týchto prístupových údajov alebo Užívateľského účtu a za škodu takto spôsobenú Obchodníkovi alebo tretím osobám. V prípade straty, odcudzenia alebo iného narušenia práva užívania týchto hesiel je Užívateľ povinný oznámiť túto skutočnosť bez zbytočného odkaldu Obchodníkovi. Obchodník v primeranej lehote poskytne Užívateľovi nové prístupové údaje. 5.5. Obchodník je oprávnený jednostranne meniť tieto Obchodné podmienky; zmenu oznámi Užívateľovi prostredníctvom E-shopu a/alebo emailovou správou na emailovou adresu Užívateľa zadanú do databázy E-shopu. Užívateľ má právo zmeny Obchodných podmienok odmietnuť v lehote 7 dní od prvého prihlásenia sa do Užívateľského účtu po oznámení zmeny Obchodných podmienok (v prípade doručovania prostredníctvom E-shopu) alebo od doručenia danej emailovej správy do emailovej schránky Užívateľa (v prípade doručovania emailovou správou) a záväzok z tohto dôvodu vypovedať vo výpovednej dobe 14 dní, o ktorej zmluvné strany zhodne konštatujú, že je dostatočná k obstaraniu obdobných plnení od iného dodávateľa.

6. Informácie pre Spotrebiteľa a Odstúpenie od Zmluvy

Ustanovenia pre Spotrebiteľa, ktoré sa týkajú odstúpenia od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Právo Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy a povinnosti Obchodníka sa riadia Zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

6.1. Spotrebiteľ má právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť, a to do štrnástich (14) dní od prevzatia Tovaru. V prípade, že predmetom Kúpnej zmluvy je niekoľko druhov Tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, plynie táto lehota odo dňa prevzatia poslednej dodávky Tovaru. V prípade, že Obchodník neposkytol Spotrebiteľovi poučenie o jeho práve na odstúpenie od zmluvy (vrátane vzorového formulára), predlžuje sa táto lehota na 12 mesiacov a 14 dní. 6.2. Spotrebiteľ však nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek Spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného Spotrebiteľa (napr. tovar s neštandardnými rozmermi, alebo tovar zhotovený podľa individuálnych špecifikácií Kupujúceho). 6.3. Ak odstúpi Spotrebiteľ od Kúpnej zmluvy (ak na to má právo), je povinný oznámiť písomne číslo svojho bankového účtu pre vrátenie kúpnej ceny za Tovar. 6.4. Ak odstúpi Spotrebiteľ od Kúpnej zmluvy ohľadne Tovaru, je povinný ho bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia, zaslať späť Obchodníkovi alebo ho odovzdať na adrese prevádzky alebo sídla Obchodníka. Pre urýchlenie procesu vrátenia platby odporúčame Kupujúcemu pripojiť k vrátenému tovaru vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je dostupný na internetovej stránke Obchodníka. Tovar musí byť vrátený čistý, nepoškodený a nepoužívaný nad rámec, ktorý je potrebný k oboznámeniu sa s vlastnosťami a funkčnosťou tovaru. 6.5. V prípade zníženia hodnoty Tovaru (napr. jeho poškodením, opotrebením nad mieru bežného vyskúšania), Spotrebiteľ zodpovedá Obchodníkovi za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s Tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti Tovaru. Obchodník si môže náhradu za zníženie hodnoty Tovaru započítať voči vrátenej kúpnej cene. 6.6. V prípade odstúpenia Spotrebiteľa od Kúpnej zmluvy je Obchodník povinný vrátiť Spotrebiteľovi kúpnu cenu vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy bol informovaný o rozhodnutí Spotrebiteľa odstúpiť od danej Kúpnej zmluvy. 6.7. Obchodník nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je Tovar doručený alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť. 6.8. Náklady na vrátenie tovaru (poštovné pri spätnom zaslaní) znáša Spotrebiteľ. 6.9. Obchodník využíva možnosť mimosúdneho riešenia sťažností spotrebiteľov. V prípade sťažnosti sa môžu Spotrebitelia bezplatne obrátiť na príslušného pracovníka Obchodníka prostredníctvom emailové adresy: vcelarstvotrizuliak@centrum.sk.6.10. Spôsob vrátenia tovaru (Prevzatie): Spotrebiteľ je povinný tovar vrátiť výhradne formou balíkovej služby alebo inej služby, ktorá zabezpečí doručenie priamo na adresu sídla a/alebo prevádzky Obchodníka (Ferdinanda Majlatha 507/1, 01302 Gbeľany). Spotrebiteľ nesmie tovar zaslať na dobierku. Obchodník nepreberá vrátené zásielky poslané ako obyčajný list, ani zásielky, ktoré sú uložené na pošte, v BalíkoBOXe alebo inom odbernom mieste (napr. služba "Balík na poštu"), ktoré vyžadujú aktívne vyzdvihnutie Obchodníkom na inom mieste, než je adresa jeho sídla/prevádzky. V prípade uloženia zásielky na takomto mieste, Obchodník nenesie zodpovednosť za uplynutie úložnej lehoty a následné vrátenie zásielky späť Kupujúcemu.

7. Reklamácia, Záručná Doba

7.1. Kupujúci je povinný skontrolovať si zásielku a uplatniť prípadnú reklamáciu na nekompletnosť zásielky do 2 dní od jej prevzatia. V tejto lehote je nutné elektronicky zaslať reklamáciu Obchodníkovi.7.2. Pokiaľ je obal doručovanej zásielky zjavne poškodený, Kupujúci je povinný toto poškodenie hlásiť u doručujúceho kuriéra a musí byť ihneď spísaný Zápis o škode s kuriérom. Kupujúci má právo prevzatie zjavne poškodenej zásielky odmietnuť. 7.3. Pre uplatnenie reklamácie tovaru v záručnej dobe je potrebné zaslať Obchodníkovi reklamovaný tovar spolu s kópiou faktúry a reklamačným listom voľne formulovaným, v ktorom kupujúci uvedie popis závady. Tovar musí byť pred vrátením vyčistený, a to z hygienických dôvodov. Obchodník si vyhradzuje právo vrátiť tovar Kupujúcemu v prípade, ak tovar nebude spĺňať základné hygienické požiadavky (napr. bude znečistený včelím voskom, propolisom a pod.). Obchodník je povinný vyriešiť reklamáciu do 30 dní od obdržania tovaru od kupujúceho. 7.4. Reklamácie sa uplatňujú v sídle Obchodníka. 7.5. Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na vady spôsobené nasledovným užívaním: mechanickým poškodením, nesprávnym zaobchádzaním, používaním v podmienkach, ktoré neodpovedajú vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzeného prostrediu tovaru, zanedbaním starostlivosti a údržby, poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním, používaním v rozpore s dokumentáciou, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi alebo iným porušením záručných podmienok. 7.6. Zo zodpovednosti za vady sú taktiež vyňaté vady, ktoré vznikli pri živelnej pohrome. 7.7. Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje taktiež i na bežné opotrebenie tovaru (alebo jeho časti) spôsobené používaním tovaru. Kratšiu životnosť výrobku nemožno považovať za vadu. 7.8. Tovar vyrobený na mieru: Vzhľadom na to, že sa jedná o tovar vyrobený na mieru podľa požiadaviek Spotrebiteľa (zhotovený podľa osobitných požiadaviek), sa naň nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy v lehote 14 dní v zmysle Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (výnimky z práva na odstúpenie). Tento tovar je vyhotovený iba pre daného Kupujúceho a jeho vrátenie nie je možné. 7.9. Preberanie tovaru: Pri preberaní zásielky od kuriéra je dôležité, aby ste si ju ihneď skontrolovali. V prípade akéhokoľvek poškodenia obsahu zásielky, je potrebné spísať s kuriérom na mieste protokol o škode. Následne, prosím, kontaktujte aj nás v deň doručenia a informujte nás o vzniknutej situácii. 7.10. Doručenie kuriérom: Kuriér doručí tovar výhradne po prvé dvere adresáta. Kuriér nie je povinný vynášať tovar na poschodie, ani ho doručovať na miesta, ktoré sú ťažko dostupné (napr. včelnice, odľahlé oblasti a pod.). V prípade, že je adresa doručenia ťažko dostupná, alebo si tovar vyžaduje špeciálnu manipuláciu, je kupujúci povinný dohodnúť si s Obchodníkom individuálne podmienky doručenia.

8. Alternatívne riešenie sporov

8.1. Objednávateľ – Spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na Obchodníka so žiadosťou o nápravu e-mailom na vcelarskepotrebygbelany@centrum.sk, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Obchodník vybavil jeho reklamáciu. Ak Obchodník odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z. z. 8.2. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná on-line na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm. 8.3. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

9. Ostatné ustanovenia

9.1. Ochrana osobných údajov: Pri spracúvaní osobných údajov Obchodník postupuje podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie sú upravené v zásadách ochrany osobných údajov na adrese sídla Obchodníka. 9.2. Užívanie E-shopu: Obchodník týmto udeľuje Užívateľovi nevýhradnú licenciu k užívaniu E-shopu spôsobom predvídaným týmito OP. Obchodník má právo zmeniť E-shop. 9.3. Informácie na webovej stránke a blogu: Všetky informácie, články, návody a materiály zverejnené na webovej stránke a blogu sú poskytované výhradne na informatívne účely. Obchodník nezaručuje úplnosť, presnosť, aktuálnosť ani vhodnosť uvedených informácií. Použitie informácií je výlučne na vlastné riziko Užívateľa alebo Kupujúceho. 9.4. Prehlásenia Obchodníka: Vplyvom technickej chyby v E-shope môže dôjsť k zobrazeniu kúpnej ceny, ktorej výška nezodpovedá obvyklej cene; v takomto prípade Obchodník nemá povinnosť dodať daný Tovar za zobrazenú kúpnu cenu, kontaktuje Užívateľa a oznámi mu skutočnú kúpnu cenu daného Tovaru a Užívateľ má právo sa rozhodnúť, či Tovar za skutočnú kúpnu cenu prijme a pokiaľ sa tak nestane, ruší sa Kúpna zmluva od počiatku. Fotografie pri Tovare môžu byť ilustrované.

10. Záverečné ustanovenia

10.1. Na vzťahy neupravené týmito Obchodnými a reklamačnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ostatných právnych predpisov Slovenskej republiky. 10.2. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia. 10.3. Tieto obchodné a reklamačné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 30. 9. 2025.